聚焦精英商旅人群 2.0產(chǎn)品全新亮相

商旅人群發(fā)生結(jié)構(gòu)性變化，80、90后在成為社會(huì)中流砥柱的同時(shí)，也成為奔波在全國(guó)各地的商務(wù)差旅主力人群。數(shù)據(jù)顯示。在如今頻繁出差的商旅人士中，80后占比接近50%，90后占比達(dá)到30%，年輕一代已成為商旅人群中的大多數(shù)。不同于上一代，他們充滿個(gè)性，商旅生活更趨于休閑。相比起千篇一律的奢華和既定傳統(tǒng)星級(jí)服務(wù)，他們更傾向于個(gè)性化的酒店體驗(yàn)。對(duì)于工作和生活，對(duì)于旅行和出差，新生代人群有著全新的理解和詮釋。

曾經(jīng)的桔子水晶酒店，秉承“一店一設(shè)計(jì)”的設(shè)計(jì)理念，以崇尚個(gè)性、追求潮流的獨(dú)特風(fēng)格。2017年，桔子水晶納入華住酒店集團(tuán)體系后，逐步探索改良與升級(jí)。市場(chǎng)上目前的商旅酒店，更多聚焦在住宿產(chǎn)品本身，桔子水晶從這一方面力求改變，為用戶提供更富溫度的服務(wù)與貼近需求的產(chǎn)品。

桔子水晶CEO曹娟介紹，經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)2年時(shí)間里不間斷的試煉和打磨，被收購(gòu)后的桔子水晶，已經(jīng)完成風(fēng)格的轉(zhuǎn)變和功能的升級(jí)，從個(gè)性化酒店轉(zhuǎn)向了更富有溫度的優(yōu)質(zhì)商務(wù)型酒店。在2.0階段，水晶將逐步完成產(chǎn)品的定型和用戶體驗(yàn)的升級(jí)。資料顯示，桔子水晶2.0產(chǎn)品從自助早餐、多功能酒廊、多功能會(huì)議廳等多個(gè)維度，為新生代商旅人士提供個(gè)性化的商旅生活方式，其中包含了0秒退房、機(jī)器人送物、自助健身/洗衣等以提升商旅生活效率為核心的服務(wù)保障。

提供個(gè)性化服務(wù) 力爭(zhēng)2023年擴(kuò)張至400家店

在邁點(diǎn)研究院發(fā)布的2020年7月 “全服務(wù)中檔酒店品牌指數(shù)排行榜”中，桔子水晶酒店位躋身前十，客群粘性和滿意度較高。

經(jīng)過(guò)團(tuán)隊(duì)2年打磨，在明確能夠有效解決商旅人士痛點(diǎn)之后，桔子水晶在夯實(shí)北京、上海等一線城市的布局之外，亦會(huì)著重展開(kāi)對(duì)于二三線城市的擴(kuò)張。在桔子水晶的規(guī)劃中，第一階段，桔子水晶完成從休閑酒店向商旅酒店的品牌定位轉(zhuǎn)變；第二階段，未來(lái)1-3年，桔子水晶2.0產(chǎn)品是其在中高端酒店領(lǐng)域的發(fā)展重點(diǎn)。未來(lái)，桔子水晶將落地在發(fā)達(dá)城市核心的物業(yè)位置，力爭(zhēng)在3年左右的時(shí)間達(dá)到400家門(mén)店的規(guī)模。第三階段，打造桔子水晶旗艦店與精品店，成為中高端酒店細(xì)分市場(chǎng)中的品質(zhì)引領(lǐng)者。

中高端酒店市場(chǎng)細(xì)分之下，桔子水晶用精準(zhǔn)化、精細(xì)化的服務(wù)為商旅人士提供個(gè)性化服務(wù)，讓商旅人士在旅途中也能品味優(yōu)雅而精致的旅居生活 。

在曹娟看來(lái)，酒店的核心在于運(yùn)營(yíng)能力，也因此更需要專(zhuān)業(yè)化與系統(tǒng)化的服務(wù)。背靠華住酒店的大連鎖優(yōu)勢(shì)，得益于華住在更靈活的加盟模式、專(zhuān)項(xiàng)金融支持、中央采購(gòu)平臺(tái)-華住易購(gòu)、專(zhuān)業(yè)化人員運(yùn)營(yíng)管理等方面為加盟商提供360度一體化解決方案，品牌、運(yùn)營(yíng)、人員、資金等全供應(yīng)鏈得以高效管理，加盟商的投資回報(bào)得以加快，桔子水晶將以更加穩(wěn)健的步伐開(kāi)啟新階段的發(fā)展。