后疫情時(shí)代雖然在政府迅速有力的抗疫部署下,自第三季度起,我國(guó)餐飲、旅游、日用、家電、在線教育等行業(yè)均迎來(lái)增長(zhǎng)反彈,但在經(jīng)歷新冠疫情后,人們對(duì)于珠寶等奢侈品的購(gòu)買熱情普遍降低,更愿意將收入儲(chǔ)蓄或進(jìn)行理財(cái),以提升家庭的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。然而在這樣低迷的行業(yè)消費(fèi)趨勢(shì)下,周大生電商卻在2020上半年就超額完成10億營(yíng)收,助力集團(tuán)重回增長(zhǎng)軌道。這背后,離不開周大生電商在產(chǎn)品、直播、服務(wù)等這方面的前瞻性戰(zhàn)略布局。

精心打造優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品,贏得年輕消費(fèi)者青睞

“產(chǎn)品為王”是一個(gè)亙古不變的道理,周大生獨(dú)具匠心的產(chǎn)品系列,就是其業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的長(zhǎng)效動(dòng)力之一。當(dāng)前,“國(guó)潮文化”在年輕人群之間十分風(fēng)靡,作為知名的國(guó)產(chǎn)珠寶品牌,周大生也走在珠寶時(shí)尚的前沿,設(shè)計(jì)并推出了中國(guó)牛、大贏家等系列國(guó)潮珠寶。

除此以外,周大生近年來(lái)還精心打造了皮卡丘IP系列足金掛墜、周大生×王力宏聯(lián)名系列,并與梵高博物館、冬宮博物館等全球知名博物館合作,推出一系列富含歐式藝術(shù)氣息的氣質(zhì)新品。周大生對(duì)于年輕消費(fèi)者需求強(qiáng)大的洞察力、產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在設(shè)計(jì)上的創(chuàng)新能力,與多款大熱IP合作的運(yùn)營(yíng)能力,造就了其一系列極具生命力與爆發(fā)力的產(chǎn)品,并贏得了眾多新生代消費(fèi)者的青睞。

布局線上直播帶貨,助力品牌高速增長(zhǎng)

今年年初的疫情,再次將電商直播推向高潮。作為珠寶行業(yè)中的營(yíng)銷達(dá)人,周大生早在2016年就開始試水淘寶直播,2020年周大生更是依靠布局電商直播,實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)的翻盤。2019年,周大生的直播布局已進(jìn)入成熟階段,先后與多平臺(tái)的直播頭部、腰部主播合作,并與薇婭、李佳琦、烈兒、祖艾媽等直播達(dá)人建立深度合作關(guān)系。

今年三月,“淘寶直播一姐”薇婭viya在與周大生的合作中,多個(gè)爆款產(chǎn)品單場(chǎng)銷量過(guò)萬(wàn)。6月21日,周大生攜手快手帶貨一哥“辛巴”,創(chuàng)下直播單場(chǎng)銷售額4.12億的震撼記錄。周大生的直播布局在珠寶行業(yè)中堪稱為典范,這一全新的營(yíng)銷手段不僅讓其避免了在疫情期間的營(yíng)銷虧損,還助品牌實(shí)現(xiàn)高速增長(zhǎng),打造了新一代的行業(yè)神話,為珠寶行業(yè)帶來(lái)了嶄新的營(yíng)銷方向。

洞察消費(fèi)者深層需求,加強(qiáng)線上服務(wù)體驗(yàn)

新零售時(shí)代,講究“人貨場(chǎng)并行”。無(wú)論是產(chǎn)品還是服務(wù),企業(yè)都要以消費(fèi)者為中心,才能贏得客戶的青睞。在特殊時(shí)期,消費(fèi)者更加喜愛(ài)線上消費(fèi)模式,周大生也在電商平臺(tái)全面發(fā)力,著力打造線上品牌形象,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心,加強(qiáng)消費(fèi)者在線上平臺(tái)的服務(wù)體驗(yàn)。

同時(shí),周大生也不忘隨時(shí)挖掘消費(fèi)者的深層次需求,從情感文化、穿衣打扮、個(gè)性特征、場(chǎng)景需求等多角度出發(fā),進(jìn)行有針對(duì)的選品與營(yíng)銷,滿足不同消費(fèi)者個(gè)性化的需求。在此次雙11天貓平臺(tái)的變革中,周大生更是積極擁抱電商營(yíng)銷新趨勢(shì),將店鋪產(chǎn)品內(nèi)容介紹由圖文改為批量化的短視頻,而它在雙11中取得過(guò)億銷售額,正是對(duì)其短視頻營(yíng)銷最好的肯定。

縱觀周大生雙十一的戰(zhàn)略布局,積極擁抱市場(chǎng)及規(guī)則的變化,“人貨場(chǎng)并行”的大局觀是周大生突出重圍的金鐘罩鐵布衫。從PC時(shí)代發(fā)展至今,電商行業(yè)經(jīng)歷了全面爆發(fā)到逐漸飽和尋求突破的瓶頸時(shí)期,直到直播的出現(xiàn),新一輪機(jī)遇才向各行業(yè)拋出橄欖枝。周大生敏銳洞察、提前布局,在不斷擁抱變化中從流量思維轉(zhuǎn)變成關(guān)系思維、品牌思維,加強(qiáng)消費(fèi)者運(yùn)營(yíng),以消費(fèi)者為中心,以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為核心,形成人、貨、場(chǎng)多位一體的立體化戰(zhàn)略布局。可以說(shuō),周大生在今年“雙11”取得的戰(zhàn)果,不僅有效驗(yàn)證了其戰(zhàn)略的前瞻性,更引領(lǐng)了珠寶行業(yè)在后疫情時(shí)代的營(yíng)銷趨勢(shì),對(duì)助推整個(gè)行業(yè)朝著數(shù)字化、年輕化、品牌化的方向發(fā)展有重要借鑒意義。